Integrace kurýrů, tisk etiket, vratky a reklamace — vše v jedné platformě
RETURO spojuje všechny dopravce v jednom systému, automaticky tiskne přepravní etikety, spravuje vratky i reklamace e-shopů a dává týmu jediný dashboard pro celou logistiku.
Tři systémy, jedna platforma
Etiketa, kterou vytisknete, se sama sleduje a její vratku vyřeší zákazník online. Jeden plynulý tok.
V čem jsme jiní než konkurence
Běžné nástroje řeší jen tracking a vratky po odeslání. RETURO pokrývá celý tok — včetně tisku etiket a hromadného vyplácení.
Etikety a kompletní expedice přímo z e-shopu
Naimportujeme objednávky ze Shoptetu, Shopify, WooCommerce, PrestaShopu i ERP, zkontrolujeme balík skenem a vygenerujeme přepravní štítek pro 9 dopravců — bez ručního přepisování. Vytištěný štítek rovnou pokračuje do trackingu.
Hromadné vyplácení vratek na dva kliky
Schválené vratky vyplatíte jediným platebním příkazem ve formátu ABO/GPC, který naimportujete do internetového bankovnictví. Konec ručního placení každého dobropisu zvlášť.
Podívejte se dovnitř
Skutečné obrazovky z RETURO — Label, Tracking i Vrácení. Posuňte nebo nechte běžet.
Etikety pro 9 dopravců z jednoho místa
Import dat z ERP, kontrola položek v balíku skenem a automatické generování přepravního štítku pro správného dopravce.
Každá zásilka pod kontrolou
Automatické sledování všech dopravců, proaktivní e-maily zákazníkovi a okamžitý přehled o problémových zásilkách.
Vratky, které vyřeší zákazník sám
Samoobslužný formulář v 5 krocích, stránka se stavem vrácení a chat. Pro tým kompletní správa případů a refundace.
Plně brandovaný portál pro zákazníky
Vlastní logo, barvy i doména. Zákazník projde celý proces vrácení nebo reklamace za pár kliků — pod vaší značkou.
Stejný portál nasadíme i pro váš e-shop — s vaším logem, barvami a doménou (např. vraceni.vaseshop.cz).
Vše, co e-shop potřebuje pro logistiku
Integrace dopravců, tisk etiket, vratky, reklamace, statistiky skladníků, živý tracking i mobilní práce ze skladu.
Rychlý tisk etiket
Všichni dopravci přes jedno rozhraní bez ručního přepisování údajů.
Statistiky skladníků
Přehled výkonu, počtu balíků i typů chyb pro férové řízení týmu.
Fronta Do realizace
Přehledný seznam objednávek k expedici po skenování faktury či kódu.
Problémové zásilky
Samostatná prioritní fronta nedoručených, vrácených a poškozených balíků.
Živé sledování zásilek
Plná integrace s trackingem a aktuální stavy pro sklad i podporu.
Správa vratek a reklamací
Kompletní modul propojený s expedicí, podporou a reportingem.
Analytika dopravců
Porovnání výkonu, nákladů, míry doručení a problémů podle dopravce.
E-mailový designer
Profesionální šablony notifikací s náhledem a dynamickými tagy.
Skenování faktur a kódů
Rychlé načítání objednávek podle faktury, čárového kódu nebo tracking čísla.
Automatické aktualizace stavů
Synchronizace mezi trackingem, tiskem a expedicí v jednom dashboardu.
Detailní reporty a exporty
Data pro manažera i majitele e-shopu bez ručního skládání tabulek.
Mobilní přístup
Práce ze skladu přímo z telefonu, tabletu i běžného počítače.
Napojíme se na váš e-shop, ERP i sklad
E-shopové systémy, ERP a WMS i všech 9 dopravců. Většinu napojení řešíme přes API a konektory — co ještě nemáme, doděláme na míru.
Jak vypadá vratkový a reklamační proces
Detailní workflow s odhadem času na každý krok — měřitelné stavy místo chaotické administrativy.
1. Zákazník otevře formulář
Online vratkový formulář s vlastním brandingem. Vybere objednávku a důvod vrácení.
2. Systém vygeneruje etiketu
Automaticky pro GLS, DPD, PPL, Zásilkovnu nebo Českou poštu — podle pravidel e-shopu.
3. Balík dorazí na sklad
Tracking je živý v dashboardu. Sklad vidí, co a kdy přijde.
4. Skladník naskenuje
Skener spáruje balík s objednávkou. Otevře se kontrolní karta s očekávaným obsahem.
5. Kontrola a schválení
Skladník vybere stav (kompletní, vadné, použité) a posune do fronty Do realizace.
6. Dobropis nebo výměna
Účetní jedním klikem vystaví dobropis, nebo skladník vyexpeduje výměnu. Vše s auditní stopou.
RETURO vs běžná řešení
Většina nástrojů řeší jen to, co se děje po odeslání. RETURO pokrývá celý tok — včetně tisku etiket.
MROAUTO — 1M+ zásilek a 0 prošvihnutých reklamací
5 let provozu, 1 000 000+ zpracovaných zásilek, 100% dodržení 30denní lhůty, recovery rate nad 92 %.
E-shop s autodíly rostl z desítek na tisíce objednávek denně. Vratky se vedly v Excelu, reklamace v e-mailu. RETURO sjednotilo tisk etiket, vratkový formulář, reklamace s 30denní lhůtou a kontrolu na skladě — výrazné snížení ručního přepisování a eliminace prošvihnutých lhůt.
Domluvit podobné nasazení →Typické scénáře a zpětná vazba
Ilustrativní příklady reakcí provozů, které sjednotily expedici, tracking a vratky do jednoho systému. Reference konkrétních klientů poskytujeme na vyžádání.
„RETURO nám ušetřilo minimálně 15 hodin týdně. Skladníci už nepřepínají mezi třemi systémy a já mám konečně přehled o chybách v reálném čase."
„Nejvíce oceňuji statistiky skladníků a rychlou frontu problémových zásilek. Vratky se řeší výrazně rychleji a zákazníci jsou spokojenější."
„Pro fulfillment je RETURO absolutní game changer. Jeden dashboard nahradil tři různé systémy a výrazně snížil chybovost."
„Díky integraci Tisk + Tracking máme perfektní přehled o všech zásilkách. Doporučuji každému e-shopu nad 300 objednávek měsíčně."
„Statistiky skladníků jsou skvělé pro motivaci týmu. Vidíme přesně, kdo dělá chyby a v čem. Chybovost klesla o více než 60 %."
„RETURO je přesně to, co jsme hledali — moderní, přehledné a skutečně propojené. Nasazení trvalo jen pár dní. Doporučuji."
Plaťte jen za to, co využijete
Jeden tarif — Label, Tracking i Vrácení v ceně. Posuvníky nastavte podle objemu svého e-shopu.
Časté otázky
Ukážeme vám RETURO na vašich datech
30 minut online. Projdeme vaše dopravce, objem balíků i vratky a navrhneme nasazení na míru.